آخر تحديث: أغسطس 2026
تشرح هذه الصفحة كيفية التعامل مع الإلغاء والتجديد الفاشل والاسترجاعات الاستثنائية.
اشتراك Afraah سنوي مدفوع مقدمًا (15,000 جنيه مصري)، ويتجدد تلقائيًا في تاريخ التجديد ما لم تُلغِ الاشتراك قبل ذلك التاريخ.
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من صفحة "حسابي" في لوحة التحكم. بما أنك دفعت بالفعل مقابل الفترة الحالية، يستمر وصولك الكامل حتى نهايتها. لا نقدّم استردادًا جزئيًا مقابل الوقت المتبقي غير المستخدم بعد الإلغاء.
إذا فشل تجديد الدفع (مثل رفض البطاقة)، يبقى حسابك نشطًا لفترة سماح قصيرة بينما نعيد المحاولة. إن استمر الفشل، يُعلَّق الحساب حتى تُحدّث وسيلة الدفع؛ يمكن تسجيل الدخول للوحة التحكم أثناء التعليق لمعالجة الأمر، لكن لا يمكن استخدام لوحة التحكم أو موقع الحجز العام حتى إعادة التفعيل.
في حالات مثل الخصم المزدوج بالخطأ أو خطأ تقني واضح من جانبنا، سننظر في استرداد كامل أو جزئي بشكل استثنائي. تواصل معنا خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع لطلب المراجعة.
لأي استفسار بخصوص الفوترة: info@wizzora.app.